2. Регистрация
Покупателю, желающему сделать заказ в интернет-магазине, необходимо зарегистрироваться на сайте или заполнить заказ как гость без регистрации.
Для регистрации на сайте следует добавить товары в корзину, нажать на корзину и следовать инструкциям. Как только Покупатель оплачивает заказ, между Покупателем и Продавцом заключается Договор.
3. Договор
Договор определяет порядок использования интернет-платформы интернет-магазина для доставки продуктов питания, созданного ООО. Условия договора применяются, когда Покупатель совершает заказ в интернет-магазине.
Стороны договора:
Продавец – ООО и Покупатель – физическое лицо, совершающее заказ в интернет-магазине и/или использующее другие услуги Продавца, включая получение коммерческих уведомлений интернет-магазина через интернет-магазин или на указанные Покупателем каналы связи. Совершать заказ в интернет-магазине имеют право совершеннолетние и дееспособные физические лица.
Предмет договора
3.1. Договор считается заключенным с момента, когда Покупатель оформил заказ и в соответствии с Правилами оплатил Товар(ы).
3.2. Продавец имеет право без предупреждения ограничить доступ Покупателя к услугам интернет-магазина или аннулировать его регистрацию, если Продавец считает, что Покупатель, используя интернет-магазин, может нарушить или нарушает условия Договора, пытается навредить Продавцу, работе интернет-магазина, его безопасности или третьим лицам.
3.3. Все цены на товары в интернет-магазине указаны с учетом налога на добавленную стоимость в соответствии с действующей налоговой ставкой. Стоимость услуги доставки товаров не включена в указанную цену товара.
3.4. Продавец имеет право изменять Правила. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Если после публикации изменений Правил Покупатель продолжает пользоваться интернет-магазином, это означает, что он согласен со всеми изменениями Правил.
3.5. Покупатель обязуется после подтверждения заказа оплатить и принять товар, заказанный в интернет-магазине. После осуществления оплаты невозможно добавить дополнительные товары к заказу. В этом случае необходимо оформить новый заказ или связаться с поддержкой интернет-магазина по телефону +371 67541205.
3.7. Продавец использует различные технологии и процедуры для защиты персональных данных Покупателя от незаконного доступа, использования или раскрытия, которые обеспечивает www.nic.lv. Однако Покупателю следует также учитывать безопасность сети и устройства при передаче информации.
4. Способы связи
По всем вопросам с ООО можно связаться:
написав на электронную почту: info@hartvik.lv;
позвонив по телефону поддержки клиентов: (+371) 67541205.
5. Цены на товары, порядок оплаты
5.1. Цены на товары в интернет-магазине и в заказе указаны в евро. Товары продаются Покупателю по ценам, действующим на момент оформления заказа в интернет-магазине.
5.2. Цена на весовые товары рассчитывается пропорционально весу, указанному Покупателем. Продавец стремится максимально точно обеспечить соответствие веса товара заказанному Покупателем, однако обращает внимание на допустимое отклонение веса до 50 г. Продавец следит за точностью веса, который может быть равен или немного превышать заказанный вес, за что Покупатель не должен доплачивать. Если фактическая стоимость доставленного товара окажется меньше оплаченной Покупателем (если товар был оплачен при оформлении заказа), разница будет возмещена на банковский счет Покупателя, с которого был произведен платеж, либо на счет, связанный с дебетовой или кредитной картой, использованной для оплаты. Сумма возмещения поступит на счет Покупателя не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента доставки товара. Если заказанный товар недоступен, возврат будет осуществлен в течение 5 рабочих дней или будет предложен аналогичный товар.
6. Способы и условия оплаты
6.1. Оплата банковским переводом при получении счета, подготовленного Продавцом. При оформлении заказа Покупатель получит счет на указанный им адрес электронной почты и произведет оплату переводом на реквизиты, указанные в счете Продавца.
6.2. Оплата на месте банковской картой или наличными. При выборе самовывоза из одной из торговых точек Покупатель может оплатить заказ при получении.
7. Условия доставки
7.1. Доставка осуществляется курьерами компании Hartvik F в рабочие дни и по субботам, с 10:00 до 19:00.
7.2. Каждый товар имеет индивидуальное время доставки, указанное в описании продукта на сайте. Если в одном заказе содержатся продукты с разным временем доставки, весь заказ будет доставлен в сроки, указанные для товара с самым поздним временем доставки.
7.3. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от адреса доставки. Минимальная сумма заказа составляет 50 евро. Для заказов на сумму свыше 100 евро доставка предоставляется бесплатно.
7.4. Покупатель может получить информацию о сроках и стоимости доставки при оформлении заказа на сайте.
9. Гарантия качества товаров и срок годности
9.1. Каждый продукт имеет указанный срок годности, который указан также в описании продукта.
9.2. Рекомендуемая температура хранения продуктов составляет от +2°C до +6°C.
9.3. Внешний вид, упаковка, цвет и форма продукта могут отличаться от изображенного на фото по причине свойств используемых Покупателем экранов (мониторов) или по другим техническим причинам, а также с учетом допустимых отклонений в отображении.
9.4. Продавец имеет сертификат признания, подтверждающий способность предприятия по производству продуктов питания постоянно обеспечивать соответствие своей деятельности и продукции требованиям нормативных актов, что гарантирует качество продукции.
9.5. Информация о составе продукта и аллергенах указана в описании продукта.
10. Право на отказ. Устранение несоответствий товара и порядок рассмотрения жалоб
10.1. Если вы оплатили заказ на сайте, но заказ был отменен, вы можете потребовать возврат оплаты в течение 14 дней, написав на информационную почту ООО: info@hartvik.lv. После получения заказа право на отказ не применяется.
10.2. При получении заказа необходимо убедиться, что все товары корректны и не повреждены.
10.3. Если Покупатель обнаружил несоответствие в продуктах питания, он обязан немедленно сообщить об этом по телефону или электронной почте для разрешения ситуации. Если продукт признается несоответствующим, Продавец заменяет его или возвращает Покупателю деньги за данный продукт.
10.4. Если у Покупателя возникают вопросы или возражения, связанные с исполнением заказа, мы рекомендуем обратиться к Продавцу. Если Продавец и Покупатель не могут решить вопрос, Покупатель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей по адресу: Brīvības iela 55, Рига, LV-1010, pasts@ptac.gov.lv, +371 65452554, либо использовать иные способы защиты своих законных интересов и прав.
Правила пользования интернет-магазином могут изменяться. На сайте всегда доступна актуальная версия правил использования.